De cursus bestaat uit 4 dagdelen en is gericht op maximaal 12 deelnemers. Het programma is maatwerk, met als centraal thema: commercieel communiceren.
Je leert onder andere:
- Verschillende communicatiestijlen herkennen en toepassen
- Jouw persoonlijke communicatiestijl in kaart brengen
- Effectief en klantgericht communiceren
- Je communicatie afstemmen op de klant
- Commerciële vaardigheden ontwikkelen
- Werken aan bereikbaarheid en verwachtingen
- Inzicht in communicatie, normen en waarden
- Oefenen via rollenspellen
Er is ruimte om in overleg extra onderwerpen toe te voegen, afgestemd op de behoeften van de deelnemers.
