Booiman Tuinen investeert in teamwerk en communicatie
Met een praktijkgerichte communicatietraining van TerraNext versterkt Booiman Tuinen de samenwerking binnen het team én het contact met klanten.
In het hoveniersvak draait veel om vakkennis: plantenkennis, machines, aanleg en onderhoud. Maar volgens Henk Booiman, eigenaar van Booiman Tuinen, is goede communicatie minstens zo belangrijk. Met collega’s én met klanten.
Met zo’n dertig medewerkers, op kantoor en in de buitendienst, werkt Booiman Tuinen al jaren als een stabiel team. Toch zag Henk nog winsten als het de communicatie betrof. Daarom ging het bedrijf samen met Terra Next aan de slag met een communicatietraining voor het hele team.
Open gesprekken op de werkvloer
De training bestond uit meerdere dagen en was sterk praktijkgericht. Collega’s gingen aan de slag met herkenbare situaties uit het werk zoals feedback geven, samenwerken in een team en omgaan met lastige gesprekken.
“Het was best intensief,” zegt Henk. “Maar iedereen deed enthousiast mee en dat maakte het zo waardevol. Omdat iedereen dezelfde training heeft gehad, herkennen ze nu ook elkaars manier van communiceren.”
Volgens Henk is het effect inmiddels duidelijk merkbaar op de werkvloer. “Mensen zijn minder terughoudend om iets tegen elkaar te zeggen. En dat gebeurt op een manier die opbouwend is.”
Communicatie met de klant
Niet alleen binnen het team speelt communicatie een belangrijke rol. Ook richting klanten maakt het een groot verschil.
“Onze collega’s staan vaak bij onze klanten in de tuin,” vertelt Henk. “Dan is het belangrijk dat je niet alleen technisch weet wat je doet, maar ook kunt uitleggen waarom je iets doet.”
Klanten verwachten volgens hem steeds vaker uitleg en goed contact met de mensen die bij hen werken. “Als onze mensen dat gesprek goed kunnen voeren, geeft dat vertrouwen. Het zorgt voor betrokkenheid en levert bovendien vaak meer klussen op,” vertelt Henk.
Investeren in de toekomst van het vak
Voor Booiman Tuinen laat de ervaring vooral zien hoe waardevol deze zogenaamde soft skills kunnen zijn in een technisch vak. “Voor veel van onze mensen is dit iets waar ze nooit echt training in hebben gehad,” zegt Henk. “Terwijl communicatie een groot onderdeel van je werkdag is.”
Nieuwe stap
Na het succes van de eerste training ontwikkelt Henk samen met TerraNext een nieuwe praktijkcursus, dit keer speciaal voor leidinggevenden in het groen. “Het lijkt me waardevol dat leidinggevenden van verschillende bedrijven met elkaar kunnen sparren,” zegt hij. “Iedereen loopt waarschijnlijk tegen vergelijkbare situaties aan.”
De bijeenkomsten vinden bovendien op verschillende locaties plaats, zodat deelnemers ook bij elkaar in het bedrijf kunnen kijken.
Volgens Henk is kennis delen juist een kracht van de sector: “Concurrentie speelt daarin eigenlijk geen rol. Iedereen heeft zijn eigen klanten. Door ervaringen uit te wisselen kun je juist van elkaar leren.”